0
0
ബെംഗളൂരു: ഇന്ത്യൻ റെയിൽവേ കാറ്ററിംഗ് ആൻഡ് ടൂറിസം കോർപ്പറേഷനും (ഐആർസിടിസി) കെഎസ്ആർ ബെംഗളൂരു സിറ്റി റെയിൽവേ സ്റ്റേഷനിലെ ചീഫ് ബുക്കിംഗ് ഓഫീസറും സേവനത്തിലെ കുറവുമൂലം ദുരിതമനുഭവിച്ച ഒരു ഉപഭോക്താവിന് സംയുക്തമായി 62,000 രൂപ നൽകണമെന്ന് നഗരത്തിലെ ഉപഭോക്തൃ കോടതി ഉത്തരവിട്ടു.
വൈറ്റ്ഫീൽഡിലെ പട്ടന്തൂർ അഗ്രഹാരയിൽ താമസിക്കുന്ന അലോക് കുമാർ, 2022 ഏപ്രിലിൽ ബെംഗളൂരു അർബൻ 3-ാം അഡീഷണൽ ഡിസ്ട്രിക്റ്റ് ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമ്മീഷനെ സമീപിച്ചത്, രണ്ട് കക്ഷികളോടും മൊത്തം 22,300 രൂപ തിരികെ നൽകണമെന്ന് അഭ്യർത്ഥിച്ചു.
അദ്ദേഹത്തിന്റെ വൃദ്ധരായ മാതാപിതാക്കൾ ന്യൂഡൽഹിയിൽ നിന്ന് ബിഹാറിലെ ബെഗുസാരായിയിലെ ബറൗണി ജംഗ്ഷനിലേക്ക് രാജധാനി എക്‌സ്‌പ്രസിൽ 6,995 രൂപയുടെ ടിക്കറ്റുകൾ സ്ഥിരീകരിച്ചിട്ടും അധിക തുക നൽകേണ്ടി വന്ന യാത്രയെ സംബന്ധിച്ചാണ് പ്രശ്നം.
2022 മാർച്ച് 21 ന്, അലോകിന്റെ 71-ഉം 77-ഉം വയസുള്ള മാതാപിതാക്കൾ ന്യൂ ഡൽഹിയിൽ രണ്ട് സ്ഥിരീകരിച്ച ടിക്കറ്റുകളുമായി ട്രെയിനിൽ കയറി. എന്നാൽ അതേയ് സീറ്റിൽ മറ്റ് രണ്ട് യാത്രക്കാർ ഇരിക്കുന്നതാണ് അവർ കണ്ടത്. ട്രെയിൻ ടിക്കറ്റ് എക്‌സാമിനറെ (ടിടിഇ) പരിശോധിച്ചപ്പോൾ, അവരുടെ ടിക്കറ്റുകളുടെ സ്റ്റാറ്റസ് “റൂം ഇല്ല” എന്ന് കാണിക്കുന്നതായും അതിനാൽ അവ അസാധുവാക്കിയതായും അറിയിച്ചു.
ഒന്നുകിൽ ട്രെയിനിൽ നിന്ന് ഇറങ്ങുകയോ പിഴയും അധിക ടിക്കറ്റ് നിരക്കുമായി 22,300 രൂപ അധികമായി നൽകുകയോ ചെയ്യണമായിരുന്നു. മറ്റൊരു വഴിയുമില്ലാത്തതിനാൽ, അലോകിന്റെ മാതാപിതാക്കൾ യാത്രയ്ക്കായി അധിക നിരക്ക് നൽകി.
ഈ കഷ്ടപ്പാടിൽ വിഷമിച്ച അലോക് ഇന്ത്യൻ റെയിൽവേയ്ക്കും ഐആർസിടിസിക്കും പ്രശ്നം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു, എന്നാൽ തൃപ്തികരമായ പ്രതികരണം ലഭിക്കാത്തതിനാൽ റീഫണ്ട് നിരസിച്ചു.
കോടതി വാദത്തിൽ, ഐആർസിടിസിയെ പ്രതിനിധീകരിച്ച അഭിഭാഷകൻ മുഴുവൻ കേസിലും തന്റെ കക്ഷിയുടെ പങ്ക് നിഷേധിച്ചു, എന്നാൽ സ്ഥിരീകരിച്ച രണ്ട് ടിക്കറ്റുകൾ മറ്റ് യാത്രക്കാർക്ക് വീണ്ടും വിൽക്കാൻ ഐആർസിടിസി പോർട്ടൽ ഹാക്ക് ചെയ്തിരിക്കാമെന്നും, ഈ പരീക്ഷണത്തിന് കോർപ്പറേഷനും തുല്യ ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ടെന്ന് അലോക് വാദിച്ചു. .
ഒക്ടോബർ 18-ന് പുറപ്പെടുവിച്ച കോടതി വിധിയിൽ, എതിർഭാഗത്തുള്ള രണ്ട് കക്ഷികളായ ഐആർസിടിസിയും ചീഫ് ബുക്കിംഗ് ഓഫീസറും ഉത്തരവാദികളാണെന്ന് പ്രഖ്യാപിക്കുകയും മാർച്ച് 21 മുതൽ പ്രതിവർഷം 9 ശതമാനം പലിശ നിരക്കിനൊപ്പം 22,300 രൂപ ഒരുമിച്ച് അടയ്ക്കാൻ നിർദ്ദേശിക്കുകയും ചെയ്തു.
ഇരു കക്ഷികളും മാനസിക പീഡനത്തിന് 30,000 രൂപയും വ്യവഹാര ചെലവായി 10,000 രൂപയും നൽകണമെന്നും കോടതി നിർദേശിച്ചു.
